FAQ

FAQ est l’une des abréviations les plus utilisées sur Internet. Elle fait référence à la « Frequently Asked Questions » (Foire aux questions) et est utilisée pour fournir des informations plus détaillées qui ne sont pas toujours faciles à trouver. 

Voici quelques-unes des questions les plus fréquentes que nous avons réunies ici en collaboration avec notre Service des réservations :

À quoi ressemblent les chambres?

« Nos chambres présentent une décoration classique avec des salles de bains intégralement recouvertes de marbre et elles sont entièrement insonorisées. Elles sont pourvues d’un bureau pour offrir tout le confort et la commodité dont ont besoin les personnes en voyage d’affaires, d’un coffre-fort, d’un minibar, d’une machine à café expresso, d’un téléphone GuestU et d’un accès Wi-Fi gratuit.
L’hôtel est divisé en 6 étages et 82 chambres et suites avec vue panoramique sur Lisbonne ou sur une cour intérieure pour les clients qui préfèrent plus de tranquillité. De plus, nous disposons de chambres pouvant accueillir trois personnes, la solution idéale pour les couples accompagnés de leur enfant. Une autre solution est de réserver deux chambres communicantes. Toutes les chambres sont des espaces non-fumeurs.

Quel genre de lits offrent les chambres?

Les chambres disposent de très grands lits (King Size), de grands lits (Queen Size), de lits doubles ainsi que de 2 lits jumeaux réunis ou séparés. Compte tenu de ces caractéristiques uniques, nous vous recommandons de préciser le type de lit que vous préférez au moment de votre réservation, car ils pourraient ne pas être disponibles dans la chambre que vous réservez.

Quelle vue les chambres offrent-elles?

Grâce à son emplacement unique, l’Avenida Palace offre une vue sur la place des Restauradores, sur la place de Rossio et sur le château Saint-Georges. Bien que l’hôtel se trouve au centre de la ville, les chambres sont protégées contre le bruit grâce à des fenêtres à double vitrage. Pour profiter d’un séjour encore plus paisible, vous pouvez opter pour des chambres donnant sur une cour intérieure.

Les enfants sont-ils bienvenus?

Pour les enfants de moins de 12 ans, nous proposons gratuitement des lits d’appoint et des berceaux, à condition que la chambre soit partagée avec 2 adultes. L’hôtel ne propose pas de service de baby-sitting.

Politique d'annulation

Vous serez facturé 1 nuit(s) du séjour total. Si vous annulez après l'heure locale de 00:00, moins de 3 jour (s) avant l'arrivée.

Options TV

Toutes les chambres sont équipées d’un téléviseur à écran LCD avec 60 chaînes de différents pays. Le téléviseur ne dispose pas de chaînes à la carte ni de plates-formes en streaming.

Y a-t-il possibilité de commander ou d’offrir des produits spéciaux pour les chambres?

Si vous souhaitez surprendre votre partenaire ou une personne séjournant dans notre hôtel, nous proposons une variété de produits spéciaux qui peuvent être commandés à l’avance. Qu’il s’agisse de champagne, d’un bouquet de fleurs, d’une bouteille de vin ou d’une boîte de chocolats, il vous suffit de contacter notre Service de réservations pour consulter la disponibilité et les prix, et tout sera organisé comme il convient.

À quelle distance de l’aéroport se trouve l’hôtel?

Même si l’hôtel se trouve au centre de Lisbonne, l’aéroport n’est qu’à 8 kilomètres, soit environ 20 minutes en taxi.

Est-ce que l’hôtel dispose d’un service de transfert depuis et vers l’aéroport?

Malheureusement, l’hôtel ne dispose pas de service de transfert, mais si vous en avez besoin, notre Concierge peut organiser un service de transfert depuis et vers l’aéroport avec des chauffeurs privés.

De quelle façon arrive-t-on à l’hôtel?

Il existe plusieurs possibilités. Nous recommandons de prendre un taxi. Le trajet dure environ 20 minutes et il convient de noter que le tarif ne doit pas dépasser les 20 €. Une autre possibilité est de prendre l’Aerobus, un service de transport avec un arrêt tout près de l’hôtel dont le trajet dure environ 30 minutes.
L’option la plus récente est le métro. Le trajet est presque direct à la station Restauradores (vous n’avez qu’à changer de ligne une seule fois) et la station se trouve à côté de l’hôtel.
Si vous préférez un service plus personnalisé, vous pouvez demander à notre Concierge qu’un chauffeur privé aille vous prendre à l’aéroport.

L’hôtel dispose-t-il d’un parking?

Oui. L’hôtel propose des places de parking gratuit et un service de voiturier.

Y a-t-il un réseau Wi-Fi dans l’hôtel?

Oui, le Wi-Fi est gratuit et est disponible dans tout l’hôtel. Nous disposons également d’un centre d’affaires avec accès Internet et avec ordinateur et imprimante.

L’hôtel dispose-t-il de salles de réunion?

Si vous avez l’idée d’organiser une petite réunion pendant votre séjour à l’Avenida Palace, l’hôtel dispose d’espaces uniques qui vous garantiront des moments exclusifs et un service personnalisé.

Y a-t-il un spa ou une piscine dans l’hôtel?

Non, l’hôtel n’a pas de spa ni de piscine. Nous offrons un service de massage sur demande qui doit être réservé auprès de notre Concierge suffisamment à l’avance. La salle de sport se trouve au 5e étage et est équipée d’appareils fitness cardio. Il n’y a pas de poids ni d’haltères.

Est-ce que des événements musicaux sont organisés dans l’hôtel?

L’Hôtel Avenida Palace propose à ses clients un programme musical mensuel avec des récitals de piano de musique classique, de jazz et de musique traditionnelle. Vous pouvez consulter le programme à l’adresse suivante : https://www.hotelavenidapalace.pt/fr/musique-au-palace

Est-ce que l’hôtel dispose d’un restaurant?

L’Avenida Palace n’a pas de restaurant, cela dit, vous trouverez dans notre bar une variété de repas légers pour répondre à vos besoins. Une autre possibilité est notre menu du service de chambre qui est offert les 24 heures du jour.
De plus, nous proposons des menus spéciaux pour des groupes d’au moins 10 personnes, sous réserve de disponibilité et sur réservation préalable.

Est-ce que le tarif comprend le petit-déjeuner?

Oui. Le petit-déjeuner buffet de l’Avenida Palace est compris dans le prix et est servi au 2e étage de 7 h à 11 h 30. Vous pourrez profiter de ce petit-déjeuner buffet américain dans un magnifique salon tout en admirant la vue sur l’Avenida da Liberdade. Un petit-déjeuner continental est également disponible qui est servi dans votre chambre moyennant des frais supplémentaires.

Y a-t-il une option de nourriture sans gluten ou sans lactose pour le petit-déjeuner?

Oui, nous avons une option de nourriture sans gluten ou sans lactose sur demande. Nous vous recommandons d’indiquer ces préférences au moment de votre réservation.

Quel est l’horaire d’arrivée et de départ?

L’horaire d’arrivée commence à 15h et celui de départ se termine à 12h.
Vous pouvez demander le service de late check-out et d’early check-in. La confirmation est sous réserve de disponibilité.

Puis-je laisser mes bagages à l’hôtel?

Oui. Vous pouvez laisser vos bagages aux soins de notre Concierge.

Les animaux de compagnie sont-ils admis dans l’hôtel?

Non. Les animaux de compagnie ne sont pas admis à l’Hôtel Avenida Palace.