Politiques

Nous décrivons ci-dessous quelques politiques générales de l'Hôtel Avenida Palace. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-Mail.

Politiques Générales

Annulations: sans frais acceptées jusqu'à 72 heures avant la date d'arrivée.
Gratuitées : enfants jusqu'à 12 ans, lorsqu'ils partagent la chambre avec 2 adultes.
Politique fumeurs: Hôtel non-fumeur.
Check-in : après 15:00 h.
Check-out : jusqu'à 12:00 h.
Petit-déjeuner : Notre petit déjeuner, style buffet, est inclus dans tous nos tarifs et est servi de 07:00 à 11:30 heures. Le petit déjeuner continental servi dans la chambre a un frais de service de 10€.
Coffre-fort : l'hôtel n'est pas responsable des objets ou documents qui ne sont pas déposés, contre reçu, dans le coffre-fort à la réception. Néanmoins, toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort électronique.
Taxe Touristique Municipale : À partir du 1er janvier 2016, une « taxe de séjour » que doit être payée. Le montant est de 4,00€, par personne et par nuit, jusqu’à la valeur maximum de 28€, par personne. La taxe de séjour s’applique aux personnes de plus de treize ans et doit être réglée directement par l'hôtel à ses clients.

Livre de Réclamations: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

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Politique de gestion

La direction de HOTEL AVENIDA PALACE a assumé son engagement envers la norme ISO 9001:2015 en définissant et en diffusant la politique de qualité à tous les niveaux de l'organisation.
La direction de l'HÔTEL AVENIDA PALACE souhaite qu'il se distingue par son charme, son haut niveau de confort, son service personnalisé et le respect de son histoire et de l'environnement, recommandant d'agir avec professionnalisme, éthique, convivialité et respect strict de la législation en vigueur, sans négliger la promotion du pays et, en particulier, de la ville de Lisbonne.
Il s'engage également à une communication ouverte et transparente, impliquant et alignant les employés sur les processus clés et l'atteinte des résultats prévus, et favorisant la sensibilisation et la formation pour renforcer leurs compétences et leurs qualifications.
À cette fin, il augmente, respecte et met à jour systématiquement, en amélioration continue, les processus visant à satisfaire les clients, les fournisseurs, les employés et les autres parties intéressées.

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• Heure d'arrivée 3:00 PM
• Heure de départ 12:00 PM
• Âge des enfants 12
• Animaux familiers ne pas permis

Confidentialité des informations et cookies

Politique de Confidentialité

L’Hôtel Avenida Palace est régi par les principes de confidentialité et de sécurité des données personnelles des clients et des utilisateurs de son site Web.
L’Hôtel Avenida Palace ne partage pas les informations personnelles avec des tiers, sauf dans des cas absolument nécessaires et en relation avec votre réservation.
Certaines des informations fournies par les utilisateurs et clients de notre site Web sont conservées afin de pouvoir proposer nos services, et elles sont à votre disposition le cas échéant.
En cas de doute concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous envoyer un courriel à msga@hotelavenidapalace.pt ou à recepcao@hotelavenidapalace.pt, ou nous écrire à l'adresse :

Hôtel Avenida Palace
Rua 1º Dezembro, 123
1200-359 Lisbonne

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