FAQ

FAQ rappresenta l’acronimo più conosciuto nel web. La sigla sta per «Frequently Asked Questions» (domande frequenti) e viene utilizzata per indicare una sezione in cui si raccolgono una serie di informazioni dettagliate che spesso non è facile trovare nel sito. 

Riportiamo qui di seguito alcune domande che tipicamente vengono rivolte al nostro servizio prenotazioni:

Come sono le stanze?

«Le nostre camere sono arredate in stile classico, con bagni rivestiti in marmo e pareti completamente insonorizzate. Ogni stanza dispone di una scrivania, pensata per le necessità di coloro che viaggiano per affari, una cassaforte, un minibar, una macchinetta per il caffè espresso, un telefono GuestU e wifi gratuito.
L’hotel si sviluppa su 6 piani con 82 camere e suite che offrono una visita panoramica su Lisbona o che si affacciano su un cortile interno, per coloro che preferiscono maggiore tranquillità. Disponiamo inoltre di camere triple, che rappresentano un’ottima soluzione per le famiglie con bambini. Alternativamente, possiamo mettere a disposizione delle camere comunicanti. Tutte le stanze sono non fumatori.

Di che letto dispongono le camere?

Le camere sono dotate di letti extragrandi o king size, letti grandi o queen size, letti matrimoniali oppure 2 letti singoli che possono essere uniti o tenuti separati. Data la varietà dell’offerta messa a disposizione, suggeriamo di indicare il tipo di letto che si preferisce al momento della prenotazione, in quanto la tipologia richiesta potrebbe non essere disponibile nella camera prenotata.

Quale vista offrono le camere?

Grazie alla sua invidiabile posizione, l’Hotel Avenida Palace si affaccia sulla piazza dos Restauradores, sul Rossio e sul castello di San Giorgio. L’hotel è situato in posizione centralissima, tuttavia assicura la massima protezione dai rumori esterni grazie alle finestre a doppi vetri di cui sono dotate tutte le camere. Per coloro che preferiscono maggiore tranquillità, alcune stanze offrono l’affaccio su un cortile interno.

I bambini sono ammessi?

Mettiamo a disposizione, senza costi aggiuntivi, culle e terzi letti per bambini fino ai 12 anni che condividono la stanza con due adulti. L’hotel non dispone di servizio di baby sitter.

Politica di cancellazione

Ti verranno addebitati 1 Notte sul totale del soggiorno. Se annulli dopo 00:00 ora locale, meno di 3 giorno / i prima dell'arrivo.

Televisori

Tutte le camere sono dotate di televisore LCD con 60 canali di paesi diversi. Non sono disponibili servizi di TV a pagamento e piattaforme streaming.

È possibile richiedere oppure offrire servizi speciali in camera?

Qualora si voglia fare una sorpresa al proprio partner o a una persona che alloggia presso di noi, mettiamo a disposizione una serie di servizi speciali che possono essere richiesti anticipatamente. Ad esempio, la consegna in camera di champagne, fiori, una bottiglia di vino o una scatola di cioccolatini. La disponibilità e i prezzi sono consultabili presso il nostro servizio prenotazioni che si occuperà dell’organizzazione.

Quanto dista l’aeroporto dall’hotel?

L’hotel sorge in pieno centro a Lisbona, tuttavia l’aeroporto dista solo 8 km, ovvero un tragitto di 20 minuti in taxi.

L’hotel offre un servizio di navetta da/per l’aeroporto?

Purtroppo non disponiamo di un servizio navetta, tuttavia il nostro concierge può provvedere a organizzare un servizio con conducente privato da/per l’aeroporto, secondo le necessità.

Come si raggiunge l’hotel?

Ci sono diversi modi per raggiungere il nostro hotel. Noi raccomandiamo il taxi. Il tragitto dura circa 20 minuti e il prezzo massimo che un taxi può addebitare è di 20 €. Alternativamente c’è il servizio Aerobus, che ferma vicino all’hotel e impiega circa mezz’ora.
L’opzione più frequentemente scelta è la metropolitana. Dall’aeroporto si arriva alla stazione Restauradores, che è proprio affianco dell’hotel, con un solo cambio.
Se desiderate un servizio personalizzato, è possibile richiedere al nostro concierge di organizzare un servizio con conducente privato che provvederà ad accogliervi all’aeroporto.

L’hotel dispone di un parcheggio?

Sì. L’hotel mette gratuitamente a disposizione posti auto e servizio di valet.

C’è il wifi?

Sì, il wifi è gratuito ed è disponibile in tutto l’hotel. Disponiamo inoltre di una saletta business dotata di accesso internet, pc e stampante.

L’hotel dispone di sale riunioni?

Se durante il vostro soggiorno all’Hotel Avenida Palace desiderate organizzare una piccola riunione, sapremo offrirvi degli spazi esclusivi e un servizio personalizzato per rendere unici i vostri incontri.

L’hotel è dotato di spa o piscina?

No, l’hotel non dispone né di spa né di piscina. Tuttavia, su richiesta può essere organizzato un servizio massaggi prenotabile anticipatamente presso il nostro concierge. La palestra è situata al quinto piano e dispone di macchinari cardio. Non sono disponibili bilancieri e pesi.

Si organizzano eventi musicali nell’hotel?

L’Hotel Avenida Palace offre ai suoi clienti un programma mensile di eventi musicali, con concerti piano di musica classica, jazz e tradizionale. Il programma è consultabile su: https://www.hotelavenidapalace.pt/it/musica-nel-palace

C’è un ristorante in hotel?

El Avenida Palace non dispone di un ristorante, tuttavia il nostro bar offre un ricco menù di piatti leggeri che sapranno rispondere alle vostre esigenze. Alternativamente, è possibile richiedere il servizio in camera, attivo 24 ore su 24.
È altresì possibile richiedere la preparazione di menù speciali, soggetti a disponibilità, previa prenotazione e per un minimo di 10 persone.

Il prezzo della camera è comprensivo di colazione?

Sì. La colazione a buffet dell’Avenida Palace è inclusa nel prezzo e viene servita al 2° piano dalle 7:00 alle 11:30. La colazione a buffet in stile americano viene offerta nel nostro elegante salone con vista su Avenida da Liberdade. Ad un prezzo extra, è disponibile il servizio colazione in camera con menù continentale.

La colazione offre alternative senza glutine o lattosio?

Sì, su richiesta possiamo mettere a disposizione pietanze senza glutine o lattosio. Invitiamo a farlo presente al momento della prenotazione.

A che ora si svolgono il check in e il check out?

È possibile fare il check in a partire dalle 15:00, mentre il check out chiude alle 12:00.
È possibile richiedere di posticipare il check out o anticipare il check in? È possibile, previa conferma della disponibilità.

Posso lasciare i bagagli in hotel?

Sì. È possibile depositare i bagagli al nostro concierge.

L’hotel ammette animali?

No, l’Hotel Avenida Palace non ammette animali.