Políticas

Descrevemos abaixo algumas políticas gerais do Hotel Avenida Palace. Em caso de dúvida não hesite em nos contactar por telefone ou email.

Políticas Gerais

Gratuidades: crianças até 12 anos, quando partilhando o quarto com 2 adultos.
Política de fumo: Hotel não-fumador.
Check-in: a partir das 15:00h.
Check-out: até às 12:00h.
Pequeno-almoço: Pequeno-almoço buffet, incluído no preço do quarto e servido das 7:00h às 11:30h, no restaurante; o pequeno-almoço continental servido no quarto terá uma taxa de serviço no valor de 10€.
Cofre: o Hotel não se responsabiliza por quaisquer objectos ou documentos que não tenham sido guardados no cofre geral da recepção, contra recibo; no entanto, todos os quartos estão equipados com um cofre eletrónico.
Taxa Municipal Turística : A partir de 1 de Janeiro de 2016, será cobrada uma “taxa de dormida”, no valor de 4,00€, por pessoa com idade superior a 13 anos, por noite, até ao valor máximo de 28,00€ por pessoa. Esta taxa será cobrada pelo hotel directamente aos hóspedes.
Livro de Reclamações: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio

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Política da Gestão

A Gestão do HOTEL AVENIDA PALACE assumiu o seu comprometimento com o referencial ISO 9001:2015 através da definição e divulgação a todos os níveis da organização da Política de Qualidade.
A Gestão do HOTEL AVENIDA PALACE pretende que este se destaque pelo seu charme, elevado padrão de conforto, atendimento personalizado e respeito pela sua história e pelo meio ambiente, preconizando uma actuação com profissionalismo, ética, afabilidade e estrito respeito pela legislação vigente, não descurando a promoção do país e, em particular, da cidade de Lisboa.
Também aposta numa comunicação aberta e transparente, envolvendo e alinhando os colaboradores para os processos chaves e alcance dos resultados planeados e promovendo a sensibilização e formação para reforço das suas competências e qualificação.
Para tal, incrementa, respeita e actualiza sistematicamente, em melhoramento contínuo, os processos tendentes à satisfação dos clientes, fornecedores, colaboradores e outras partes interessadas.

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• Hora de entrada 3:00 PM
• Hora de saída 12:00 PM
• Idade das crianças 12
• Animais não estão autorizados

Privacidade e Cookies

Termo de Privacidade

O Hotel Avenida Palace rege-se segundo o princípio da privacidade e da segurança dos dados pessoais dos clientes e dos utilizadores do seu website.
O Hotel Avenida Palace não partilha informações pessoais com terceiros, salvo em casos estritamente necessários e relacionados com a Sua reserva.
Algumas das informações fornecidas pelos utilizadores e clientes que visitam o nosso website são guardadas, de forma a que possamos prestar os nossos serviços e lhes fornecermos informações se necessário.
Se tem dúvidas sobre esta declaração de privacidade, pode enviar um e-mail para msga@hotelavenidapalace.pt ou recepcao@hotelavenidapalace.pt ou dirigir uma carta para:

Hotel Avenida Palace
Rua 1º Dezembro, 123
1200-359 Lisboa

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